Artículo 1: Condiciones de Reembolso
Gb´ Software ofrece reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la compra si el software presenta fallos técnicos no resueltos que impidan su uso en un equipo compatible con los requisitos mínimos especificados en el manual de instalación (por ejemplo, Windows 10 o superior, procesador de 2 GHz, 4 GB de RAM, 500 MB de espacio libre). No se otorgarán reembolsos en casos de:
- Mal uso del software o instalación incorrecta.
- Uso en equipos defectuosos o que no cumplan con los requisitos mínimos.
- Cambio de opinión del cliente.
- Falta de lectura del manual de instalación o instrucciones.
El cliente debe verificar los requisitos técnicos antes de la compra para evitar problemas de compatibilidad.
Artículo 2: Proceso de Compra
La compra se realiza exclusivamente vía WhatsApp (+54 93483482212):
- Contacta al vendedor y recibe información detallada del producto.
- El vendedor confirma los detalles del plan solicitado.
- Se envía un enlace de pago a través de Mercado Pago, PayPal, o transferencia bancaria.
- Tras verificar el pago, el software se entrega en 24 horas con un manual, instrucciones, y un video explicativo.
Artículo 3: Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso:
- Contacta al vendedor en contacto@gbrsoftware.com o por WhatsApp al +54 93483482212.
- Proporciona el número de orden, una descripción detallada del problema, y evidencia de que el equipo cumple con los requisitos técnicos.
- Gb´ Software evaluará la solicitud en un plazo de 5 días hábiles.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará en 5 a 10 días hábiles a través de la plataforma de pago original.
Artículo 4: Plazos de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan en 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la plataforma de pago (Mercado Pago, PayPal, o transferencia bancaria). Los tiempos pueden variar según las políticas de la plataforma.
Artículo 5: Pagos a Través de Plataformas
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, PayPal, o transferencia bancaria. Para problemas con el pago, consulta:
Gb´ Software no gestiona directamente los pagos ni es responsable por problemas en las plataformas.
Artículo 6: Excepciones
No se ofrecen reembolsos por cambio de opinión, mal uso, equipos incompatibles, o problemas externos (como fallos de hardware o conexión).
Artículo 7: Ley Aplicable
Esta política se rige por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) de la República Argentina y las normativas de la provincia de Santa Fe. Las disputas serán resueltas en los tribunales de Vera, Santa Fe, Argentina.
Artículo 8: Preguntas Frecuentes
- ¿Puedo obtener un reembolso si mi equipo no es compatible? No, debes verificar los requisitos técnicos antes de la compra.
- ¿Qué evidencia necesito para un reembolso? El número de orden, una descripción del problema, y capturas de pantalla que demuestren la compatibilidad de tu equipo.
- ¿Cuánto tarda un reembolso? De 5 a 10 días hábiles tras la aprobación.
- ¿Qué hago si no recibo el software? Contacta al vendedor para verificar la entrega.
- ¿Puedo solicitar un reembolso por cambio de opinión? No, los reembolsos solo aplican por fallos técnicos no resueltos en equipos compatibles.
- ¿Qué incluye el manual de instalación? Requisitos técnicos, pasos de instalación, y recomendaciones de uso.
Artículo 9: Contacto
Para dudas, contáctanos en contacto@gbrsoftware.com o por WhatsApp al +54 93483482212. Gb´ Software, Vera, Santa Fe, Argentina. Propietario: Gonzalo Sebastián Romagnoli, DNI 42472549.